Bekerjasama dengan pelanggan mengenai pengurusan proses teknologi R&D untuk memastikan projek boleh dilaksanakan dan memenuhi keperluan pelanggan. Berikut adalah proses kerjasama yang terperinci:
1. Permintaan komunikasi dan pengesahan
Analisis permintaan pelanggan:Komunikasi yang mendalam dengan pelanggan untuk menjelaskan keperluan teknikal dan matlamat perniagaan mereka.
Dokumentasi permintaan:Susun keperluan pelanggan ke dalam dokumen untuk memastikan kedua-dua pihak memahami antara satu sama lain.
Sahkan kebolehlaksanaan:Penilaian awal kebolehlaksanaan teknikal dan menjelaskan hala tuju teknikal.
2. Analisis kebolehlaksanaan projek
Kebolehlaksanaan teknikal:Menilai kematangan dan kesukaran pelaksanaan teknologi yang diperlukan.
Kebolehlaksanaan sumber:Sahkan sumber teknikal, manusia, kewangan dan peralatan kedua-dua pihak.
Penilaian risiko:Kenal pasti potensi risiko (seperti kesesakan teknikal, perubahan pasaran, dll.) dan bangunkan pelan tindak balas.
Laporan kebolehlaksanaan:Serahkan laporan analisis kebolehlaksanaan kepada pelanggan untuk menjelaskan kebolehlaksanaan dan pelan awal projek.
3. Menandatangani perjanjian kerjasama
Menjelaskan skop kerjasama:Tentukan kandungan penyelidikan dan pembangunan, piawaian penyampaian dan nod masa.
Pembahagian tanggungjawab:Menjelaskan tanggungjawab dan kewajipan kedua-dua pihak.
Pemilikan hak harta intelek:Menjelaskan pemilikan dan hak penggunaan pencapaian teknikal.
Perjanjian kerahsiaan:memastikan bahawa maklumat teknikal dan perniagaan kedua-dua pihak dilindungi.
Semakan undang-undang:memastikan bahawa perjanjian itu mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkaitan.
4. Perancangan dan pelancaran projek
Membangunkan rancangan projek:menjelaskan fasa projek, pencapaian dan hasil.
Pembentukan pasukan:tentukan ketua projek dan ahli pasukan kedua-dua pihak.
Mesyuarat permulaan:mengadakan mesyuarat permulaan projek untuk mengesahkan matlamat dan rancangan.
5. Penyelidikan dan pembangunan dan pelaksanaan teknologi
Reka bentuk teknikal:lengkapkan reka bentuk penyelesaian teknikal mengikut keperluan dan sahkan dengan pelanggan.
Pelaksanaan pembangunan:menjalankan pembangunan teknikal dan ujian seperti yang dirancang.
Komunikasi biasa:terus berhubung dengan pelanggan melalui mesyuarat, laporan, dsb. untuk memastikan penyegerakan maklumat.
Penyelesaian masalah:menangani masalah teknikal yang timbul semasa proses pembangunan tepat pada masanya.
6. Pengujian dan pengesahan
Pelan ujian:membangunkan pelan ujian terperinci, termasuk ujian kefungsian, prestasi dan keselamatan.
Penyertaan pelanggan dalam ujian:menjemput pelanggan untuk mengambil bahagian dalam ujian untuk memastikan keputusan memenuhi keperluan mereka.
Penyelesaian masalah:mengoptimumkan penyelesaian teknikal berdasarkan keputusan ujian.
7. Penerimaan dan penghantaran projek
Kriteria penerimaan:penerimaan dilaksanakan mengikut kriteria dalam perjanjian.
Boleh dihantar:Menyampaikan keputusan teknikal, dokumen dan latihan berkaitan kepada pelanggan.
Pengesahan pelanggan:Pelanggan menandatangani dokumen penerimaan untuk mengesahkan penyiapan projek.
8. Selepas penyelenggaraan dan sokongan
Pelan penyelenggaraan:Menyediakan perkhidmatan sokongan teknikal dan penyelenggaraan.
Maklum balas pelanggan:Kumpul maklum balas pelanggan dan teruskan mengoptimumkan penyelesaian teknikal.
Pemindahan pengetahuan:Menyediakan latihan teknikal kepada pelanggan untuk memastikan mereka boleh menggunakan dan mengekalkan keputusan teknikal secara bebas.
9. Ringkasan projek dan penilaian
Laporan ringkasan projek:Tulis laporan ringkasan untuk menilai hasil projek dan kepuasan pelanggan.
Perkongsian pengalaman:Ringkaskan pengalaman yang berjaya dan titik penambahbaikan untuk menyediakan rujukan untuk kerjasama masa hadapan.
